Comentarios en: Problemas YA.COM http://blog.vermiip.es/2007/12/12/problemas-yacom/ Sobre Internet y sus tecnologías Mon, 06 Sep 2010 13:41:56 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.0.1 Por: Rebeca http://blog.vermiip.es/2007/12/12/problemas-yacom/comment-page-1/#comment-4574 Rebeca Wed, 11 Aug 2010 13:35:29 +0000 http://blog.vermiip.es/2007/12/12/problemas-yacom/#comment-4574 Mi caso es parecido, y necesito ayuda al respecto. El caso es que yo estaba en JAZZTEL, y decidí portar mi línea a YACOM porque vi una buena oferta. En el período de portabilidad, JAZZTEL me hizo contraoferta, me pareció correcto y decidí mantenerme con ellos. Me aseguraron que la cancelación de la portabilidad, que estaba en proceso, no me iba a suponer ningún coste. Cual es mi sorpresa cuando mes y medio después actualizo la libreta del banco y veo que YACOM me ha pasado una factura, por un servicio que nunca he tenido. Por supuesto llamé muy enfadada y me dijeron que JAZZTEL no les había comunicado mi baja (qué baja, si nunca estuve de alta???) devolví el recibo al banco, y ahora recibo aviso de cobro dándome 7 días para pagarlo. Llamo a JAZZTEL, me dicen que reclame a YACOM porque ellos no pueden actuar sobre una factura emitida por otra compañía. Llamo a YACOM y me dicen que no pueden anular una factura ya emitida, que no les avisé convenientemente de mi baja (repito, qué baja, si nunca estuve de alta???) Total, que no se qué hacer, siento una impotencia enorme. Qué me aconsejais??? Mi caso es parecido, y necesito ayuda al respecto. El caso es que yo estaba en JAZZTEL, y decidí portar mi línea a YACOM porque vi una buena oferta. En el período de portabilidad, JAZZTEL me hizo contraoferta, me pareció correcto y decidí mantenerme con ellos. Me aseguraron que la cancelación de la portabilidad, que estaba en proceso, no me iba a suponer ningún coste. Cual es mi sorpresa cuando mes y medio después actualizo la libreta del banco y veo que YACOM me ha pasado una factura, por un servicio que nunca he tenido. Por supuesto llamé muy enfadada y me dijeron que JAZZTEL no les había comunicado mi baja (qué baja, si nunca estuve de alta???) devolví el recibo al banco, y ahora recibo aviso de cobro dándome 7 días para pagarlo. Llamo a JAZZTEL, me dicen que reclame a YACOM porque ellos no pueden actuar sobre una factura emitida por otra compañía. Llamo a YACOM y me dicen que no pueden anular una factura ya emitida, que no les avisé convenientemente de mi baja (repito, qué baja, si nunca estuve de alta???)
Total, que no se qué hacer, siento una impotencia enorme. Qué me aconsejais???

]]> Por: francisco http://blog.vermiip.es/2007/12/12/problemas-yacom/comment-page-1/#comment-2523 francisco Fri, 26 Mar 2010 10:32:26 +0000 http://blog.vermiip.es/2007/12/12/problemas-yacom/#comment-2523 Despues de leer esta pagina por casualidad, tengo que decir que tengo esta compañia hace casi un año y no he tenido ninguna queja hasta ahora, solo me parece mal lo de tener que llamar a un numero de pago, pero cuando tuve problemas con la conexión ajena a ellos, la atencion fue muy buena, me lo solucionaron rapidamente espero que todo siga asi, creo justo hablar bien cuando lo merecen, el servicio tecnico fue impecable, Despues de leer esta pagina por casualidad, tengo que decir que tengo esta compañia hace casi un año y no he tenido ninguna queja hasta ahora, solo me parece mal lo de tener que llamar a un numero de pago, pero cuando tuve problemas con la conexión ajena a ellos, la atencion fue muy buena, me lo solucionaron rapidamente espero que todo siga asi, creo justo hablar bien cuando lo merecen, el servicio tecnico fue impecable,

]]> Por: clardin http://blog.vermiip.es/2007/12/12/problemas-yacom/comment-page-1/#comment-2471 clardin Fri, 19 Mar 2010 18:47:26 +0000 http://blog.vermiip.es/2007/12/12/problemas-yacom/#comment-2471 Tengo la sensacion de que a todos nos esta pasando lo mismo con esta gentuza,por decirlo de manera educada.Mi caso es parecido al que estoy leyendo y es que contrato los servicios de internet con otra compañia diciendome que ellos se encargan de todo y que no me preocupe,bueno pues sigo recibiendo facturas de ya.com ,los llamo me dicen que tengo que pedir la baja administrativa con fotocopia del d.n.i y motivos de la baja,lo envio por correo certificado con acuse de recibo y asi lo reciben ellos.Pues a vueltas con la burra me siguen cobrando,los llamo otra vez y me dicen que si que la han recibido pero como les falta la fotocopia del d. n. i no me han tramitado la baja.A ver que co****s tengo que hacer para que me den de baja de una p**a vez?en fin he entrado en la encrucijada que todos estais y me imagino que seguire con los temas de amenazas etc. pero por dios que voy a luchar para que estos ladrones no se salgan con la suya. Tengo la sensacion de que a todos nos esta pasando lo mismo con esta gentuza,por decirlo de manera educada.Mi caso es parecido al que estoy leyendo y es que contrato los servicios de internet con otra compañia diciendome que ellos se encargan de todo y que no me preocupe,bueno pues sigo recibiendo facturas de ya.com ,los llamo me dicen que tengo que pedir la baja administrativa con fotocopia del d.n.i y motivos de la baja,lo envio por correo certificado con acuse de recibo y asi lo reciben ellos.Pues a vueltas con la burra me siguen cobrando,los llamo otra vez y me dicen que si que la han recibido pero como les falta la fotocopia del d. n. i no me han tramitado la baja.A ver que co****s tengo que hacer para que me den de baja de una p**a vez?en fin he entrado en la encrucijada que todos estais y me imagino que seguire con los temas de amenazas etc. pero por dios que voy a luchar para que estos ladrones no se salgan con la suya.

]]> Por: Sílvia http://blog.vermiip.es/2007/12/12/problemas-yacom/comment-page-1/#comment-2376 Sílvia Thu, 11 Mar 2010 14:59:07 +0000 http://blog.vermiip.es/2007/12/12/problemas-yacom/#comment-2376 Hola a tod@s!! Veo que estamos en parecidas situaciones en las que el grande (ya.com) se pone por encima de todos...y tras papeleos, burocracia, llamadas de gestiones de cobros...acabamos pagando. Yo os digo que a fecha de hoy, no lo voy a hacer. Voy a intentar vencer al gigante. Yo me dí de baja por teléfono en marzo 2009 y la operadora me confirmó la baja...el caso es que siguieron cobrando; devolví el recibo siguiente al banco y dí orden de no pagar nada más a ya.com. Me volví a poner en contacto con ello a traves de su GranAtenciónalCliente de mierda que tienen y envié la famosa carta con acuse recibo a Madrid. Me devolvieron el acuse reicbo y pensé: se acabó. Pues no, un año después me reclaman dos facturas de mayo y la factura de gestión de baja de agosto; hoy he llamado (con mucha paciencia y saber estar) y me han anulado la de "gestión de la baja", pero me siguen reclamando 60,00€. Deciros a todos que creo que todo es una patraña...que hace unos meses otra empresa de "gestión de cobros" (morosos) se puso en contacto conmigo, llamó mi "abogado" y ahora me llama otra...supongo que es su trabajo y van a llamar hasta la saciedad (además que llaman a las 22h de la noche!!!)...yo me voy a mantener en mi postura y a ver qué pasa, se que cansa, pero es que siempre tienen que ganar los que engañan? Hola a tod@s!!

Veo que estamos en parecidas situaciones en las que el grande (ya.com) se pone por encima de todos…y tras papeleos, burocracia, llamadas de gestiones de cobros…acabamos pagando.
Yo os digo que a fecha de hoy, no lo voy a hacer. Voy a intentar vencer al gigante. Yo me dí de baja por teléfono en marzo 2009 y la operadora me confirmó la baja…el caso es que siguieron cobrando; devolví el recibo siguiente al banco y dí orden de no pagar nada más a ya.com. Me volví a poner en contacto con ello a traves de su GranAtenciónalCliente de mierda que tienen y envié la famosa carta con acuse recibo a Madrid. Me devolvieron el acuse reicbo y pensé: se acabó.
Pues no, un año después me reclaman dos facturas de mayo y la factura de gestión de baja de agosto; hoy he llamado (con mucha paciencia y saber estar) y me han anulado la de “gestión de la baja”, pero me siguen reclamando 60,00€.
Deciros a todos que creo que todo es una patraña…que hace unos meses otra empresa de “gestión de cobros” (morosos) se puso en contacto conmigo, llamó mi “abogado” y ahora me llama otra…supongo que es su trabajo y van a llamar hasta la saciedad (además que llaman a las 22h de la noche!!!)…yo me voy a mantener en mi postura y a ver qué pasa, se que cansa, pero es que siempre tienen que ganar los que engañan?

]]> Por: Hiper http://blog.vermiip.es/2007/12/12/problemas-yacom/comment-page-1/#comment-372 Hiper Mon, 29 Jun 2009 06:43:04 +0000 http://blog.vermiip.es/2007/12/12/problemas-yacom/#comment-372 Yo he tenido un problema como el tuyo, pasaron a cobrarme la ip fija que tenia de promoción. Llamé para dar la baja i me cobraron un més de más. Yo he continuado adelante sin pagar, ha entrado en juego una empresa gestora de cobros (Intrium Justicia), que incluso reconociendo el error, ellos no pueden hacer nada, ahora envian el tema al juzgado para que les pague. Hasta aquí he llegado. Voy a pagar por que no quiero lios judiciales. Os aconsejo a todos que hagais lo mismo no pagar, hasta que recibais el último aviso, que llega con copia de la denuncia que va a entrar al juzgado, los costes que les ha supuesto llegar hasta este punto superan el valor de la deuda, o sea que en parte es una media victoria. Yo he tenido un problema como el tuyo, pasaron a cobrarme la ip fija que tenia de promoción. Llamé para dar la baja i me cobraron un més de más.
Yo he continuado adelante sin pagar, ha entrado en juego una empresa gestora de cobros (Intrium Justicia), que incluso reconociendo el error, ellos no pueden hacer nada, ahora envian el tema al juzgado para que les pague. Hasta aquí he llegado. Voy a pagar por que no quiero lios judiciales.
Os aconsejo a todos que hagais lo mismo no pagar, hasta que recibais el último aviso, que llega con copia de la denuncia que va a entrar al juzgado, los costes que les ha supuesto llegar hasta este punto superan el valor de la deuda, o sea que en parte es una media victoria.

]]> Por: Increible http://blog.vermiip.es/2007/12/12/problemas-yacom/comment-page-1/#comment-360 Increible Tue, 23 Jun 2009 13:39:06 +0000 http://blog.vermiip.es/2007/12/12/problemas-yacom/#comment-360 Si no hay ningún contrato firmado por ambas partes ni siquiera hay unas facturas detalladas con el IVA desglosado etc... es todo una farsa, no paguéis... Si no hay ningún contrato firmado por ambas partes ni siquiera hay unas facturas detalladas con el IVA desglosado etc… es todo una farsa, no paguéis…

]]> Por: luisa http://blog.vermiip.es/2007/12/12/problemas-yacom/comment-page-1/#comment-358 luisa Tue, 09 Jun 2009 18:17:47 +0000 http://blog.vermiip.es/2007/12/12/problemas-yacom/#comment-358 Ni se le ocurra a nadie contratar ya.com,yo estaba con telefonica y me cambie a ya.com y maldita la hora son lo peor de lo peor,siempre tuve problemas al final y despues de muchos cabreos y de un monton de tiempo sin servicio les mande un burofax para que me dieran de baja me mandaron un mensaje diciendome que si pero ahora me reclaman una factura de un periodo que ya no tenia servicio y aun me deben dinero de otra factura ya cobrada.hablas con eyos y nadie se entera de nada son todos sudamericanos no tienen ni idea,es desesperante ,es la empresa de "PANCHO VILLA" prometen mucho y no dan nada prefiero pagar lo doble a telefonica por lo menos cuando tienes un problema yamas al 1004 que es gratis y a estos hay que yamarlos a un 902 Ni se le ocurra a nadie contratar ya.com,yo estaba con telefonica y me cambie a ya.com y maldita la hora son lo peor de lo peor,siempre tuve problemas al final y despues de muchos cabreos y de un monton de tiempo sin servicio les mande un burofax para que me dieran de baja me mandaron un mensaje diciendome que si pero ahora me reclaman una factura de un periodo que ya no tenia servicio y aun me deben dinero de otra factura ya cobrada.hablas con eyos y nadie se entera de nada son todos sudamericanos no tienen ni idea,es desesperante ,es la empresa de “PANCHO VILLA” prometen mucho y no dan nada prefiero pagar lo doble a telefonica por lo menos cuando tienes un problema yamas al 1004 que es gratis y a estos hay que yamarlos a un 902

]]> Por: Fernanada http://blog.vermiip.es/2007/12/12/problemas-yacom/comment-page-1/#comment-366 Fernanada Mon, 13 Apr 2009 15:41:49 +0000 http://blog.vermiip.es/2007/12/12/problemas-yacom/#comment-366 Hola yo llego a la conclusión que todas las telefonías Móviles son unos estafadores. A mi me ha pasado con Ya.com Cuando hago la portabilidad a esta empresa me ofrecen que iba a pagar 37€ por mes , lo primero que pregunto siempre cuanto es lo que hay que pagar a la hora de renunciar a la misma con contrato de permanencia, me dijeron que solo me cobrarían el mes de regalo que te dan ósea tendría que pagar 37€, resulta que por x motivos tengo que renunciar a esta empresa y ahora me salen con que tengo que pagar 280 mas iva, cuando telefónicamente me dijeron lo contrario, no solo esto que ahora me dicen que si no he leído el contrato, claro si el contrato me lo envían después de que yo he dado el OK telefónicamente guiándome por la información de la empresa que me están dando en ese momento telefónicamente , la verdad es que ya no se que hacer, en fin si alguien me puede dar una mano, para ver por donde puedo empezar que me párese una locura por una permanencia, si queres penalisame pero ese dinero no se le puede cobrar a nadie por mas dinero que tenga la persona, la verdad es que ya estoy cansada de ser estafada. Saludos y Gracias Fernanda. Hola yo llego a la conclusión que todas las telefonías Móviles son unos estafadores.
A mi me ha pasado con Ya.com
Cuando hago la portabilidad a esta empresa me ofrecen que iba a pagar 37€ por mes , lo primero que pregunto siempre cuanto es lo que hay que pagar a la hora de renunciar a la misma con contrato de permanencia, me dijeron que solo me cobrarían el mes de regalo que te dan ósea tendría que pagar 37€, resulta que por x motivos tengo que renunciar a esta empresa y ahora me salen con que tengo que pagar 280 mas iva, cuando telefónicamente me dijeron lo contrario, no solo esto que ahora me dicen que si no he leído el contrato, claro si el contrato me lo envían después de que yo he dado el OK telefónicamente guiándome por la información de la empresa que me están dando en ese momento telefónicamente , la verdad es que ya no se que hacer, en fin si alguien me puede dar una mano, para ver por donde puedo empezar que me párese una locura por una permanencia, si queres penalisame pero ese dinero no se le puede cobrar a nadie por mas dinero que tenga la persona, la verdad es que ya estoy cansada de ser estafada.
Saludos y Gracias Fernanda.

]]> Por: TeeReeZa http://blog.vermiip.es/2007/12/12/problemas-yacom/comment-page-1/#comment-362 TeeReeZa Wed, 11 Mar 2009 15:39:10 +0000 http://blog.vermiip.es/2007/12/12/problemas-yacom/#comment-362 aVer,yo no tengo nada con ya.com,ni internet ni telefono ni television...nada peor no me dii de baja,i ahora estoy con otra compañia(Orange) y me vienen facturas de ya.com y de orange,yo solo qiero quedarme con orange ya.com no,¿Que ago con las facturas?porque me dicen si no las pago,me quitan ya.com epro esque ami eso me da igual,por que no tengo nada con el,solo con orange.¿Que debo de hacer? aVer,yo no tengo nada con ya.com,ni internet ni telefono ni television…nada peor no me dii de baja,i ahora estoy con otra compañia(Orange) y me vienen facturas de ya.com y de orange,yo solo qiero quedarme con orange ya.com no,¿Que ago con las facturas?porque me dicen si no las pago,me quitan ya.com epro esque ami eso me da igual,por que no tengo nada con el,solo con orange.¿Que debo de hacer?

]]> Por: Jonathan http://blog.vermiip.es/2007/12/12/problemas-yacom/comment-page-1/#comment-361 Jonathan Tue, 10 Mar 2009 14:33:01 +0000 http://blog.vermiip.es/2007/12/12/problemas-yacom/#comment-361 A mi me ha pasado un caso parecido con Ya.com : El caso es que me quede sin linea adsl de repente y despues de mas de un mes no me lo solucionaron, diciendome que este tiempo sin servicio no me lo cobrarian.Pues decidi cambiarme de compañia, diciendome esta que me tramitarian ellos la faja. Mi sorpresa fue cuando ya.com, me envia la factura del mes, sin haber tenido servicio, y a los meses siguientes me siguen enviando las facturas,unos 160 euros, que yo logicamente no pago porque estoy con otra compañia. Despues de una serie de amenazas por sms, e-mail y carta, me llama una asesoria y me dice que me van a meter en la lista de morosos, ¿esto es denunciable?¿que debo hacer, pagar? A mi me ha pasado un caso parecido con Ya.com :
El caso es que me quede sin linea adsl de repente y despues de mas de un mes no me lo solucionaron, diciendome que este tiempo sin servicio no me lo cobrarian.Pues decidi cambiarme de compañia, diciendome esta que me tramitarian ellos la faja.
Mi sorpresa fue cuando ya.com, me envia la factura del mes, sin haber tenido servicio, y a los meses siguientes me siguen enviando las facturas,unos 160 euros, que yo logicamente no pago porque estoy con otra compañia.
Despues de una serie de amenazas por sms, e-mail y carta, me llama una asesoria y me dice que me van a meter en la lista de morosos, ¿esto es denunciable?¿que debo hacer, pagar?

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